Политика обработки персональных данных

Редакция от 27 октября 2026 г.

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — Рязанова Гузель Газизяновна, ИНН 165051320136, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятый). Электронная почта для обращений: 9270404000@mail.ru.

Политика описывает, какие персональные данные оператор получает через сайт zonach.ru и при оказании услуг уборки, зачем, как долго хранит и как их защищает. Политика опубликована во исполнение ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

• Из формы заявки: имя, номер телефона, комментарий, параметры уборки (вид, площадь, дополнительные услуги, предварительная стоимость), дата и время согласия на обработку.
• При согласовании и выполнении заказа: адрес и время уборки.
• Если вы сами написали оператору в мессенджер: имя и номер телефона из профиля мессенджера и содержание переписки.
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и адрес запрошенной страницы — их записывает в журналы веб-сервер хостинг-провайдера.

В комментарии к заявке не нужно указывать ничего, кроме сведений об уборке. Специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные не обрабатываются. Сайт не использует файлы cookie и сервисы веб-аналитики.

3. Цели и основания

• Рассмотреть заявку, рассчитать стоимость, связаться с вами, заключить и исполнить договор оказания услуг уборки — на основании вашего согласия (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) и для заключения и исполнения договора по вашей инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6).
• Ответить на ваше обращение — на основании согласия, выраженного самим обращением.
• Обеспечить работу и безопасность сайта (технические данные) — для осуществления законных интересов оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6).

Данные не используются для рекламных рассылок и не продаются.

4. Действия с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам из раздела 5, удаление и уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.

5. Кому передаются данные

• АО «ТаймВэб» (ИНН 7810353960, Санкт-Петербург) — хостинг сайта, хранение базы заявок на серверах в России и отправка писем с заявками.
• ООО «ВК» (ИНН 7743001840, Москва) — почтовый сервис Почта Mail.ru, на который приходят заявки.
• ООО «МАХ» (мессенджер «Макс», Россия) — переписка с клиентом, если связь идёт через «Макс».
• Мастера, которых оператор привлекает к заказу по договору — имя, телефон, адрес и время уборки, только для выполнения конкретного заказа.

Привлечённые мастера получают данные по поручению оператора и обязаны сохранять их конфиденциальность. В уведомления о новых заявках в Telegram персональные данные не включаются.

6. Трансграничная передача

Оператор не передаёт персональные данные за рубеж. Заявки с сайта записываются и хранятся в базе данных на серверах в России. Если вы сами напишете оператору в иностранный мессенджер (WhatsApp, Telegram), переписка будет храниться у этого сервиса — по его правилам. Чтобы этого избежать, выбирайте звонок, SMS или мессенджер «Макс».

7. Сроки хранения

• Заявки в базе данных сайта — 1 год с даты заявки, затем удаляются автоматически. Письма с заявками в почтовом ящике оператор удаляет в тот же срок.
• Переписка и данные о выполненном заказе — не дольше 1 года после его выполнения.
• Технические данные — в течение срока хранения журналов, установленного хостинг-провайдером.

Если вы отзовёте согласие, данные будут уничтожены в течение 30 дней, кроме случаев, когда закон разрешает обработку без согласия (ч. 5 ст. 21 152-ФЗ).

8. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, какие ваши данные обрабатываются, зачем и кому передаются (ст. 14 152-ФЗ);
• потребовать уточнить, заблокировать или уничтожить неполные, неточные или ненужные данные;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре (rkn.gov.ru) или в суде.

Чтобы отозвать согласие или удалить данные, напишите на 9270404000@mail.ru, указав номер телефона из заявки, или скажите об этом по телефону. Запрос о предоставлении сведений по ст. 14 152-ФЗ оформляется по требованиям ч. 3 этой статьи; в электронном виде он подписывается электронной подписью. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением о причинах.

9. Как данные защищаются

• Сайт и форма заявки работают только по защищённому соединению HTTPS.
• База заявок недоступна из интернета напрямую, доступ к ней, к почтовому ящику и к хостингу есть только у оператора.
• Привлечённые мастера получают только данные, нужные для конкретного заказа.
• Заявки удаляются автоматически по истечении срока хранения.

10. Отзывы

Отзывы клиентов публикуются на сайте с указанием только имени и первой буквы фамилии и только с согласия автора на распространение этих данных (ст. 10.1 152-ФЗ). Отзывы с других площадок сопровождаются ссылкой на оригинал.

11. Изменение политики

Оператор может изменять политику; новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Дата текущей редакции указана в начале документа.